Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Kritzelei Flensburg
 
Stand: April 2025
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote, Buchungen, Veranstaltungen und Leistungen der Kritzelei Flensburg. Mit der Reservierung, Buchung oder Nutzung unserer Leistungen erkennt die Kundin bzw. der Kunde diese AGB an.
2. Absagen & Terminänderungen
Da wir nur sehr begrenzten Platz in unserem Studio anbieten können, bitten wir um zeitnahe Absage per E-Mail oder Telefon, falls ein gebuchter Termin nicht wahrgenommen werden kann.
Bei Feiern und Veranstaltungen bitten wir darum, uns spätestens 2 Tage im Voraus zu informieren, falls weniger Gäste als geplant teilnehmen.
Sollte ein Termin ohne Absage nicht wahrgenommen werden („No-Show“), behalten wir uns vor, eine Gebühr in Höhe von 20 € pro nicht erschienener Person zu berechnen.
3. Bearbeitung und Abholung der Keramiken
Nach dem Bemalen wird die Keramik von uns sorgfältig glasiert und bei über 1.000 °C gebrannt. Dieser Vorgang benötigt Zeit. Das Abholdatum wird vor Ort in der Kritzelei mitgeteilt.
Ab diesem Datum hast Du 3 Monate Zeit, Deine Keramik abzuholen. Danach können wir leider keine Haftung für Lagerung oder Verlust übernehmen.
In Ausnahmefällen ist eine bevorzugte Bearbeitung möglich – etwa bei Geschenken. Sprich uns gern an. Vor allem vor Weihnachten können wir keine garantierten Schnellbrände anbieten.
4. Pflegehinweise für bemalte Keramik
Unsere bemalten Keramiken sind Spülmaschinengeeignet, für eine lange Haltbarkeit empfehlen wir jedoch Handwäsche.
Wenn Dein Keramikstück einen unglasierten Stellrand hat, lass es nach dem Spülen gut an der Luft trocknen.
Bitte stelle  Keramiken von uns nicht in die Mikrowelle.
Unsere verwendeten Farben und Glasuren sind vor dem Brennen  auswaschbar und unbedenklich – es besteht keine Gefahr bei Hautkontakt oder beim Arbeiten mit Kindern.
5. Materialeigenschaften
Wir verwenden bleifreie, lebensmittelechte Farbglasuren. Im Laufe der Zeit können sich sogenannte Haarrisse (Craquelé) in der Glasur bilden. Diese sind materialtypisch, unbedenklich und stellen keinen Mangel dar.
6. Brennprozess & handwerkliche Abweichungen
Unsere Arbeit ist reine Handarbeit – vom Bemalen über das Glasieren bis zum Brennvorgang. Dabei kann es zu kleinen Unregelmäßigkeiten kommen: z. B. Einschlüsse, Krümel, schwarze Pünktchen, blassere oder kräftigere Farben, undeutliche Stempel oder Siebdrucke. Diese Merkmale sind typisch für den Prozess und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Sollte Dich etwas stören, sprich uns an – in Einzelfällen können wir durch Schleifen oder einen weiteren Brand nachhelfen. Jeder zusätzliche Brennvorgang birgt jedoch ein Risiko.
Eine Rückerstattung bei rein optischer Unzufriedenheit ist ausgeschlossen.
7. Reklamationen & Schäden
Sollte ein Werkstück im Brennofen beschädigt werden, bekommst Du einen Gutschein in Höhe des Materialwertes.
Bitte kontrolliere Deine Keramik bei der Abholung.
Reklamationen müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Abholung, bei uns eingehen.
Risse und sichtbare Schäden müssen vor Ort gemeldet werden.
Für Transportschäden nach der Abholung übernehmen wir keine Haftung.
8. Preise & Zahlung
Die jeweils gültigen Preise sind im Studio oder auf unserer Website einsehbar.
Die Zahlung erfolgt vor Ort, entweder in bar oder per Karte.
Bei Gruppenveranstaltungen behalten wir uns vor, eine Anzahlung oder Vorauszahlung zu verlangen.
9. Verhalten im Studio & Aufsichtspflicht
Kinder unter 13  Jahren dürfen nur in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson teilnehmen. Die Verantwortung für Kinder liegt während des gesamten Aufenthalts bei den Erziehungsberechtigten oder Begleitpersonen – nicht beim Team der Kritzelei.
Wir bitten um einen achtsamen Umgang mit Materialien und Keramiken – bei mutwilliger Beschädigung behalten wir uns Schadensersatzforderungen vor.
10. Gutscheine
Gutscheine der Kritzelei sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig.
Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Gutscheine können für alle Leistungen im Studio eingelöst werden.
11. Höhere Gewalt
Sollte es durch unvorhersehbare Ereignisse wie Krankheit, Stromausfall, Wasserschäden oder vergleichbare Umstände zu Terminverschiebungen kommen, behalten wir uns das Recht vor, Veranstaltungen abzusagen . Ansprüche auf Entschädigung bestehen in diesen Fällen nicht.
12. Gerichtsstand und Schlussbestimmungen 
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist Flensburg. 
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.